Términos y Condiciones BonAmb

1. Definiciones

1.a. BonAmb

BonAmb, S.L., en adelante BonAmb, con los siguientes datos de contacto:

CIF: B54492640
Carretera Benitachell, 100
03730 Jávea/Xàbia (España)

1.b. El Cliente

La persona que desea contratar los servicios de BonAmb de acuerdo con los principios descritos a continuación.

2. Contenido y ámbito de aplicación

2.1

Las presentes Condiciones Generales se aplican a las reservas realizadas en BonAmb a través de la página web correspondiente, los sitios web relacionados donde puedan adquirirse y/o reservarse productos y servicios de BonAmb, así como a través de su número de teléfono.

2.2

El Cliente puede consultar estas Condiciones Generales mediante los botones disponibles en las páginas de reserva y pedido del sitio web de BonAmb. Si lo desea, puede solicitar una copia digital de estas Condiciones Generales. Al efectuar una reserva, el Cliente acepta estas Condiciones Generales.

3. Protección de datos

En cumplimiento de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, BonAmb, S.L. garantiza la total privacidad de los datos personales de sus clientes y usuarios.

Todos los datos enviados mediante los formularios incluidos en nuestro sitio web forman parte de una base de datos propiedad de BonAmb, S.L., protegida y registrada ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) conforme a la legislación vigente.

BonAmb, S.L. no vende ni comparte los datos facilitados por sus usuarios con ninguna entidad u organización. Dichos datos únicamente podrán utilizarse para la gestión del funcionamiento del sitio web, la prestación de los servicios solicitados y autorizados por el usuario, así como para el envío de información o comunicaciones que consideremos de interés para usted.

Los campos marcados con un * son obligatorios para poder prestar el servicio solicitado.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, así como manifestar su deseo de no recibir información de nuestra empresa, mediante el formulario de contacto correspondiente.

4. Normas sobre anticipos y cancelaciones

Introducción

Gestionar un negocio como BonAmb requiere adaptarse diariamente y supone costes elevados. BonAmb adquiere productos frescos cada día en función del número de reservas y ajusta la ocupación de la cocina y del personal de sala en consecuencia.

Por ello, cuando una reserva se cancela a última hora o, peor aún, cuando los clientes no se presentan sin previo aviso, se generan importantes perjuicios económicos. Es comparable a una habitación de hotel reservada cuyos huéspedes no llegan y que ya no puede alquilarse a otros clientes con tan poca antelación.

Naturalmente, deseamos evitar estas situaciones. Por ello, nos vemos obligados a repercutir determinados costes cuando una reserva se cancela con menos de 12 horas de antelación, o con menos de 48 horas dependiendo del número de comensales, o cuando los clientes no se presentan.

Para reservas de hasta 7 personas inclusive, se solicitará una garantía mediante tarjeta de crédito. Para reservas de 8 personas o más, se solicitará un depósito.

4.1

Al realizar una reserva, BonAmb podrá solicitar un depósito sobre el importe previsto. No obstante, preferentemente bastará con facilitar los datos de una tarjeta de crédito vinculada legalmente al Cliente.

En caso de cancelación tardía, se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente un importe de 50 € por persona para cubrir parte de los costes ocasionados. Esta cantidad solo cubre una parte de los gastos reales y pretende principalmente concienciar al Cliente de que una cancelación realizada a tiempo es gratuita, mientras que una cancelación tardía conlleva costes.

4.2

Si se solicita un depósito, se comunicará al Cliente la fecha límite para realizarlo.

4.3

Si el depósito no se recibe dentro del plazo indicado, BonAmb se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva sin necesidad de aviso adicional.

4.4

Si el Cliente opta por realizar el pago en línea, BonAmb se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva si dicho pago no se completa correctamente dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación de la compra o reserva.

4.5

Si el Cliente facilita los datos de una tarjeta de crédito como garantía, BonAmb se reserva el derecho de cancelar unilateralmente la reserva cuando dicha información sea inválida o no corresponda al Cliente.

4.6

En el caso de reservas realizadas por teléfono, el pago del depósito o la facilitación de los datos de la tarjeta de crédito constituye una aceptación irrevocable de estas condiciones por parte del Cliente.

4.7

Si el Cliente cancela su reserva, se aplicarán las siguientes normas:

Si se solicitó un depósito:

• Si el Cliente cancela la reserva con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha y hora reservadas, se le reembolsará la totalidad del depósito.
• Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación, se cobrarán 50 € por persona, importe que no será reembolsado.
• Si el Cliente acude con menos personas de las indicadas en la reserva, se considerará una cancelación tardía parcial y BonAmb se reserva el derecho de cobrar 50 € por cada persona ausente.

Si se solicitó una garantía mediante tarjeta de crédito:

• Las cancelaciones para almuerzos y cenas son gratuitas hasta 12 horas antes de la fecha y hora de la reserva.
• Si la cancelación se produce con menos de 12 horas de antelación, se cargará en la tarjeta de crédito del Cliente un importe de 50 € por persona.
• Si el Cliente acude con menos personas de las reservadas, se considerará una cancelación tardía parcial y BonAmb se reserva el derecho de cargar 50 € por cada persona ausente.

Importante: La liberación de la retención efectuada sobre la tarjeta por parte de la entidad emisora puede tardar varios días.

Si la tarjeta de crédito se facilita como garantía, se cobrará el importe correspondiente utilizando dicha información. Si por cualquier motivo no fuera posible efectuar el cobro (datos incorrectos, saldo insuficiente, etc.), el importe correspondiente será facturado directamente al Cliente.

4.8

Las normas de cancelación se aplicarán en todo caso. El Cliente no podrá alegar fuerza mayor (incluyendo accidente, mal tiempo, enfermedad, fallecimiento, discapacidad, etc.) para quedar exento de ellas.

4.9

Las cancelaciones únicamente podrán realizarse a través del sistema de reservas, mediante los enlaces facilitados en el correo electrónico de confirmación o por teléfono. La cancelación de una reserva realizada en línea solo será válida cuando haya sido confirmada por BonAmb.

4.10

La no presentación o la llegada tardía a una reserva efectuada (no show) se considerará una cancelación tardía y BonAmb tendrá el derecho irrevocable de aplicar las normas de cancelación y cobrar los costes correspondientes.

4.11

Si corresponde devolver un depósito al Cliente, este será reembolsado tras la correspondiente coordinación con el Cliente o podrá transferirse a una nueva reserva, siempre que ello ocurra dentro de los 30 días siguientes. Los depósitos y créditos no devengarán intereses.

5. Confirmaciones y recordatorios

5.1

Al realizar un pedido y/o una reserva, el Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico siempre que haya facilitado una dirección de correo válida.

Para que la reserva quede definitivamente confirmada, el Cliente deberá validarla mediante el enlace incluido en dicho correo electrónico. En caso contrario, BonAmb se reserva el derecho de cancelar la reserva.

5.2

Poco antes de la fecha de la reserva, el Cliente recibirá un recordatorio por correo electrónico, salvo que haya indicado expresamente que no desea recibir este tipo de comunicaciones.

5.3

Por motivos tecnológicos, no puede garantizarse al 100 % la correcta entrega de las confirmaciones y/o recordatorios por correo electrónico. Por ello, la falta de recepción de una confirmación o recordatorio nunca podrá invocarse como motivo válido para cancelar una reserva.

Si el Cliente no recibe alguna confirmación o recordatorio, podrá ponerse en contacto con BonAmb para solicitar su reenvío.

6. Legislación aplicable y responsabilidad

6.1

El presente acuerdo se regirá exclusivamente por la legislación española.